Proceso de adopción de innovaciones
Los consumidores somos diferentes: seguramente conoces a alguien que siempre quiere probar las nuevas tecnologías, alguien que va al ritmo de las masas y alguien que se resiste ante lo nuevo y desconocido.
Para una empresa innovadora, es importante conocer los diferentes tipos de consumidores para entender cuál es el aspecto de tu innovación que atrae a cada uno de ellos. Se han distinguido 5 grupos principales, según su disposición de adoptar innovaciones, que pueden ser observados en todos los sistemas sociales:
- Los innovadores o generadores, son los primeros en la sociedad en adoptar una innovación. Solo el 2,5% de la población pertenece en este grupo, caracterizado como aventurero y entusiasta.
- Los primeros adoptantes (13%), son los siguientes en adoptar la innovación. Conocen sus ventajas y tienen la confianza de tomar la decisión sin esperar a la reacción del mercado. Se caracterizan como exitosos e influencers capaces de afectar la conducta de los demás.
- La primera mayoría (34%) se característica por deliberar antes de decidir si vale la pena o no probar el nuevo producto. Requieren la aceptación de los primeros adoptantes.
- La mayoría tardía (34%) reacciona escépticamente ante las nuevas tecnologías y se resisten al cambio.
- Los rezagados (16%) son los últimos en adoptar la innovación, o la rechazan. Son las personas tradicionales que consideran que todo era mejor en el pasado.
Cada uno de estos grupos (excepto, a lo mejor, los rezagados) responderán a una diferente táctica de marketing. Para los innovadores y los primeros adoptantes, la mejor estrategia puede ser recalcar la información técnica y su novedad, mientras la primera mayoría quiere percibir cómo es que hace su vida más fácil a través de ahorro de tiempo, dinero, esfuerzo, etc. Y la mayoría tardía requiere testimoniales y recomendaciones de otros usuarios para convencerse.
Dependiendo de tu público objetivo, arma un mix de estrategias y canales de comunicación para abordar cada uno de ellos.
¡Contáctanos para ayuda en el proceso del diseño y comercialización de tu innovación!
Essi Toroskainen
@EssiToroskainen
